10.06.2019 La Comisión Europea ha concedido a la empresa malagueña ‘Predictiva’, apoyada por el Centro de Emprendimiento que Andalucía Emprende tiene en Marbella (Málaga), un incentivo de más de un millón de euros por su proyecto ‘CLARA’, un bot de inteligencia artificial que analiza e interpreta conversaciones telefónicas de manera objetiva y en condiciones complejas, procesando miles de grabaciones en paralelo.
Noticia en 20 minutos

El proyecto llamado CLARA, es capaz de supervisar y auditar las llamadas e identificar si una incidencia se resuelve correctamente por parte del agente que la atiende o si la información contractual de una venta telefónica es conforme. Tiene, además, un módulo para identificar y aprender de los patrones utilizados por los mejores agentes comerciales para luego trasladar y formar al resto de equipos con estas buenas prácticas.

Categorías:Inteligencia artificial

Etiquetas:clara, Inteligencia artificial, predictiva